Возврат товара

Как вернуть товар

Если товар не подошел по цвету, размеру, фасону, Вы можете в течение 7 дней с момента получения товара вернуть его нам. Важно, чтобы товар, который Вы возвращаете, не был в употреблении и его товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки не были повреждены. Отправить товар обратно можно любой удобной для Вас службой доставки. Если Вы отправляете посылку Почтой России или через постаматы Пикпоинт, то услуга доставки товара обратно будет для Вас бесплатной.

Если на купленном товаре обнаружен брак или выявился явный дефект производства в процессе использования, то мы рассмотрим любые претензии в срок не более 30 дней с момента получения Вами товара.

Для того, чтобы запустить процесс возврата заказа, нужно зайти в личный кабинет:

Затем зайти в историю заказов:

Затем нажмите кнопку «Вернуть заказ»:

Затем укажите, пожалуйста, делаете ли Вы полный или частичный возврат, а также, по возможности, напишите комментарий с описанием причины возврата. Мы прикладываем все усилия, чтобы сделать наш сайт и сервис удобными для покупателя, поэтому нам важно знать причины отказа в каждом случае и мы будем признательны Вам за обратную связь!

Как вернуть деньги

Если Вам необходимо вернуть заказ полностью или частично и получить назад оплаченные за товар деньги, то нужно заполнить Бланк возврата, который приложен к каждому заказу. Если по какой-то причине Вы не обнаружили Бланк возврата, свяжитесь, пожалуйста, с консультантами интернет-магазина любым удобным способом и попросите повторно отправить Бланк возврата в электронном виде.

Как только мы получим возвращенный Вами товар и убедимся в сохранности упаковки и оригинальных ярлыков, а также в том, что сам товар не был использован, в течение не более 10 дней, Вам будут перечислены деньги. Если Вы оплачивали товар картой по ссылке с сайта, то деньги мы вернём на ту же карту. Если оплачивали в службе доставки, то деньги будут возвращены на карту, реквизиты которой Вы укажете в Бланке возврата.

Если товар был отправлен нам с признаками заводского дефекта, то после получения нами товара в течение 3-5 дней будет принято решение о достоверности указанной претензии. При принятии положительного решения деньги также будут перечислены в срок не более 10 дней на карту, указанную Вами в Бланке возврата.

Вернуть деньги можно только за товар, стоимость доставки не компенсируется.

Как бесплатно отправить заказ обратно через автоматизированные поcтаматы PickPoint

Как бесплатно отправить заказ обратно Почтой России

Для того, чтобы отправить товар бесплатно Почтой России, нужно выполнить вышеописанные действия и связаться с консультантом интернет-магазина. Консультант создаст в личном кабинете заказ на отправку почтой и пришлет Вам бланк.

Бланк на возврат будет выглядеть следующим образом:

Товар необходимо герметично упаковать перед отправкой. Далее распечатайте, пожалуйста, бланк, который был сформирован для возврата Почтой России. Если нет возможности распечатать, то бланк необходимо сохранить на телефон и показать сотруднику отделения при сдаче посылки.

Также Вы можете самостоятельно отправить товар, который хотите вернуть, любым удобным способом по адресу:

344002, Ростов-на-Дону, ул. Береговая 8, оф 606. ИП Строчков С.Е.