Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Срок гарантии

Срок гарантии на товар составляет 30 дней или больше, если такой срок указан фирмой производителем.

С какого момента начинается гарантия?

Гарантия начинается с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Как только мы получим возвращенный Вами товар и убедимся в сохранности упаковки и оригинальных ярлыков, а также в том, что сам товар не был использован, в течение не более 10 дней, Вам будут перечислены деньги. Если Вы оплачивали товар картой по ссылке с сайта, то деньги мы вернём на ту же карту. Если оплачивали в службе доставки, то деньги будут возвращены на карту, реквизиты которой Вы укажете в Бланке возврата.

Если товар был отправлен нам с признаками заводского дефекта, то после получения нами товара в течение 3-5 дней будет принято решение о достоверности указанной претензии. При принятии положительного решения деньги также будут перечислены в срок не более 10 дней на карту, указанную Вами в Бланке возврата.

Вернуть деньги можно только за товар, стоимость доставки не компенсируется.